Con questo ultimo numero del 2011 la newsletter di FORUM PA si prende una settimana di riposo e tornerà il prossimo 10 gennaio. La redazione augura a tutti un buon anno nuovo.
Social media e customer satisfaction management per le amministrazioni pubbliche. Il webinar che si è tenuto lo scorso 15 dicembre è stata una prima occasione per ragionare, insieme ad interessanti ospiti, sui temi della customer satisfaction in un periodo, come quello attuale, in cui stanno emergendo con sempre più chiarezza, da parte dei cittadini, nuovi bisogni e nuove modalità di partecipazione alla vita pubblica. Bisogni e aspettative che trovano, almeno in parte, accoglienza nel ricorso alle nuove tecnologie, contribuendo a delineare quello che, semplificando, viene definita come cittadinanza 2.0.
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MiglioraPA: il 12 gennaio l’ultimo webinar del ciclo sul Customer Satisfaction Management. Giovedì 12 gennaio sarà replicato il quinto appuntamento del ciclo di webinar MiglioraPA, dal titolo "Il ciclo del CSM: dalla rilevazione al miglioramento del servizio". Il seminario, già in programmazione il 1° dicembre scorso, era stato interrotto per problemi tecnici. Intanto segnaliamo che sono on line gli atti del webinar "Il web 2.0 e frontiere della relazione con il cittadino", che si è svolto lo scorso 15 dicembre.
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Come ti truffo lo Stato a tempo di musica. E poi con Facebook mi faccio beccare. Due signore liguri risultavano “malate” e quasi immobili da tempo, invece la sera si scatenavano in balli e canti e poi postavano le loro prodezze sulla bacheca personale del social network: così sono state scoperte dalla Guardia di Finanza e denunciate per truffa ai danni di Inps e Inail. Morale: le bugie hanno le gambe corte, e anche per questo scatenarsi in discoteca non conviene. Fra l’altro, essere presi in giro e a suon di musica, di questi tempi, è del tutto insopportabile.
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Anche la Camera dei Deputati sposa l'open data: dati.camera.it. Una piattaforma di pubblicazione e condivisione di Linked Open Data sull'attività e gli organi della Camera, da scaricare o interrogare liberamente. E' questa la descrizione che si legge sul nuovo dati.camera.it, un vero e proprio portale attraverso cui sono stati resi disponibili i dati relativi ai deputati, agli organi parlamentari, ai gruppi parlamentari, ai lavori parlamentari dalla I legislatura della Camera regia fino alla legislatura che precede quella corrente, in pratica tutto il patrimonio dell'archivio storico della Camera.
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La ri-progettazione "open" del Comune di Auletta. Auletta è un piccolo comune di 2500 abitanti in provincia di Salerno, fondato – dice la leggenda – da Auleto, compagno di Enea, e devastato (e spopolato) dal terremoto del 1980 come molti altri paesi dell’Irpinia. Dal 2005 l’amministrazione comunale ha intrapreso un percorso di riqualificazione e restauro conservativo del centro storico a cui oggi si aggiunge un vero e proprio progetto di trasformazione del territorio per dare "un volto a lungo termine al futuro di Auletta". Il tutto attraverso un concorso, aperto, di idee.
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Ministri "tecnici" a FORUM PA: tutti gli interventi nelle passate edizioni. Il 2011 si chiude con la prospettiva della cosiddetta "fase due" del nuovo governo di Mario Monti, insediatosi poco più di un mese fa. In attesa di notizie più "serie", dunque, ci siamo divertiti a spulciare un po' tra le passate edizioni di FORUM PA per vedere quali tra i "tecnici" attualmente al governo hanno partecipato ai nostri convegni. Ecco una carrellata dei loro interventi.
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OPEN GOVERNMENT: La strada obbligata per la PA del FUTURO. Il tema di FORUM PA 2012. Il modo più efficace per superare la fase estremamente critica che stiamo vivendo è quello di agire nella direzione di una forte discontinuità. Noi individuiamo nel paradigma dell’OPEN GOVERNMENT questa discontinuità e l’unica via per creare una PA aperta, in grado di dare gambe all’innovazione e speranza a cittadini e imprese. Sarà proprio questo modello a guidare la XXIII edizione di FORUM PA (15-18 maggio 2012).
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Le app per smartphone hanno modificato il modo in cui l’utente fruisce di internet e anche la PA ha cominciato a sperimentarle. Ma quali sono le esperienze già avviate? Per tracciare un quadro delle app della PA stiamo creando un “catalogo” e contiamo sulla partecipazione di tutta la nostra community per alimentarlo e tenerlo aggiornato. Chiunque di voi può segnalare una app non ancora presente nel nostro catalogo attraverso il form on line. La redazione di FORUM PA provvederà a verificare la segnalazione e a inserirla nel catalogo.
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Social pubblica amministrazione. Questo social magazine è dedicato ai temi della pubblica amministrazione 2.0, e all'utilizzo dei social network nel rapporto tra PA e cittadini. Chiunque voglia proporre un articolo o un contenuto, può farlo utilizzando twitter con l'hashtag #socialpa. GRAZIE!
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Quando il design incontra i contenuti digitali della PA. Segnaliamo un interessante articolo a firma di Giuliana Bonello- CSI Piemonte, su Egovnews, che riporta gli aspetti più rilevanti emersi dalla discussione su come valorizzare il patrimonio informativo pubblico, svoltasi nel corso della conferenza internazionale “Visualizing information in complex environment”, del 17 e 18 novembre scorso a Torino.
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Facebook Call4Ideas. Hai un'idea di business che si lega all'ecosistema Facebook? Pensi che Facebook giochi un ruolo sempre più attivo nello stimolare nuove idee imprenditoriali? Sei uno sviluppatore che conosce bene le API di Facebook e pensi che potrebbero aprirti opportunità di business? Sottoponi la tua idea di business alla Facebook Call4Ideas by Start-up Boosting che ha come obiettivo stimolare la nascita e lo sviluppo di nuovi progetti imprenditoriali basati sull'"ecosistema Facebook".
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