Otto azioni contro lo spread digitale. Venerdì e sabato passati si è svolta a Roma, presso l’Università Roma Tre, la prima tappa degli “Stati generali dell’Innovazione”: un’associazione/movimento nata per iniziativa di molte associazioni, movimenti, aziende e cittadini convinti che le migliori opportunità di crescita per il nostro Paese sono offerte dalla creatività dei giovani, dal riconoscimento del merito, dall’abbattimento del digital divide, dal rinnovamento dello Stato attraverso l’Open Government. FORUM PA è tra i promotori ed io ho aiutato a dirigere il traffico delle decine di interventi che si sono succeduti sul palco, intervallati da momenti di lavoro di gruppo. Il risultato è stato ricco e operativo: otto proposte, due per ciascuno dei grandi temi affrontati, da sottoporre ora al nuovo governo, ai governi locali, alle imprese, alle associazioni nell’ottica di un processo multi-stakeholder. Ecco il documento finale. continua

Camera con vista e (grand)angolo cottura. Del Deputato. Giusto o sbagliato? Dopo il “furto delle immagini” alla Camera viene istituito in fretta e furia un Albo dei fotografi parlamentari, con precise disposizioni: per esercitare, i professionisti in questione devono sottoscrivere un codice di autoregolamentazione per la tutela della privacy degli onorevoli. Ma i distinguo del Presidente Fini, fra cosa sarà d’ora in poi possibile riprendere e cosa no, fanno discutere. Il “campo visivo” viene però allargato, e non manca nemmeno la rivelazione-sorpresa finale: l’ultima “foto rubata” a Berlusconi, in realtà… continua

Che cos'è il customer satisfaction management. Nell’ambito dell'attività del progetto MiglioraPA, proponiamo il secondo tutorial video, dal titolo "Che cos'è il customer satisfaction management".

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Customer Satisfaction Management: i contest on line come strumento di co-progettazione. Di contest on line abbiamo già parlato in diverse occasioni e ne abbiamo anche realizzato uno, che si è da poco concluso, per trovare “Idee per una PA migliore”. Oggi vogliamo provare a capire se e in che modo uno strumento come il contest di idee può inserirsi all’interno di un processo di customer satisfaction management. Ne abbiamo parlato con Marcello Verona, promotore dell’Ideario per Cagliari. continua

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I prossimi appuntamenti del progetto MiglioraPA. Tra le prossime attività in programma per il progetto MiglioraPA vi segnaliamo il quinto e il sesto webinar in calendario rispettivamente il 1 dicembre e il 15 dicembre, aperti alla partecipazione di tutti gli interessati, e l’avvio delle attività di aula virtuale dedicate alle sole amministrazioni aderenti al progetto. continua

Filippo Patroni Griffi è il nuovo ministro della Funzione Pubblica. Ecco la lista delle persone che completano l’organico del governo di Mario Monti, unendosi ai ministri nominati lo scorso 16 novembre. Nominato anche il Responsabile del Dicastero della Funzione Pubblica: il nuovo Ministro è Filippo Patroni Griffi. continua

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La semplificazione semplificata. Nel fare i nostri migliori auguri a Filippo Patroni Griffi, nuovo Ministro per la Pubblica Amministrazione e la Semplificazione, non possiamo che guardare con grande soddisfazione sia alla scelta di confermare un Ministro per questo importante compito e di scegliere per esso una personalità di ben nota capacità ed esperienza, sia all’unificazione delle competenze per la semplificazione amministrativa e per la semplificazione legislativa, prima in capo a due Ministri diversi (Brunetta la prima e Calderoli la seconda nel IV Governo Berlusconi). continua

Idee per una PA migliore: "Ri-cominciamo dai Fondamentali". Iniziamo oggi un percorso che ci accompagnerà a conoscere alcune delle idee selezionate dal nostro contest "La tua idea per una PA migliore" e presentate con un breve video dagli stessi autori. Ecco a voi l'idea #59 "Ricominciamo dai Fondamentali" presentata da Alberto Colaiacomo. vai all'idea

Community organizer superstar. Alle origini dell’autorganizzazione di comunità. Dalla Chicago industriale degli anni ’30 il community organizing ne ha fatta di strada, coinvolgendo negli anni ‘80 un giovane Barack Obama in qualità di community organizer e arrivando, con le modifiche del caso, nell’Europa odierna della Big Society. Ne parliamo con Mattia Diletti, Ricercatore presso la Facoltà di Scienze Politiche dell'Università La Sapienza di Roma. continua

Una nuvola di dati pronta per generare nuovi business...il paradiso dei programmatori. Sul rapporto tra open data e web semantico e sulle opportunità che questi nuovi scenari potrebbero aprire, Gianluigi Cogo, segretario generale dell’associazione opengovitalia, ha intervistato Matteo Brunati di IWA Italy (International Webmasters Association Italy) esperto di semantic web. continua

Convention Nazionale di Italia degli Innovatori. Mercoledì 14 dicembre, a Torino, l'Agenzia per la diffusione delle tecnologie per l'innovazione, FORUM PA e Politecnico di Torino organizzano la convention nazionale del progetto "Italia degli Innovatori". La giornata mira a presentare i risultati del programma in Cina e le attività di servizio per le aziende che intendono aderire. per saperne di più ed iscriversi

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Innovazione sociale, Big Society e Sussidiarietà. Giovedì 15 dicembre FORUM PA organizza, in collaborazione con CNEL, Censis, Università Cattolica e ANCI, un evento di confronto tra i massimi esperti del settore su questa visione allargata della società che si basa sul valore delle persone, sulla responsabilità sociale e individuale e sulla convinzione che è necessario, per rispondere alle sfide che abbiamo davanti, poter considerare come una ricchezza il sapere e l’energia dei cittadini singoli ed associati. per saperne di più ed iscriversi

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La PA su misura: modelli e strumenti per l'ascolto dei cittadini e dei loro bisogni. Venerdì 2 dicembre, a Roma FORUM PA e Oracle organizzano un evento volto ad analizzare le diverse modalità di ascolto delle amministrazioni in ottica di integrazione e restituzione del servizio al cittadino. L’amministrazione, infatti, è chiamata a sviluppare nuove modalità di gestione del rapporto con l’utenza, accogliendo strumenti già testati con successo nel settore privato e sperimentandone di nuovi. per saperne di più ed iscriversi

Il ciclo del CSM: dalla rilevazione al miglioramento del servizio. Giovedì 1 dicembre il progetto MiglioraPA del Dipartimento della Funzione Pubblica presenta il quinto webinar (seminario on line) dedicato ai temi del customer satisfaction management. In questo seminario verrà approfondita, in particolare, la progettazione del cambiamento e delle azioni di miglioramento della qualità dei servizi. continua

OPEN GOVERNMENT: La strada obbligata per la PA del FUTURO. Il tema di FORUM PA 2012. Il modo più efficace per superare la fase estremamente critica che stiamo vivendo è quello di agire nella direzione di una forte discontinuità. Noi individuiamo nel paradigma dell’OPEN GOVERNMENT questa discontinuità e l’unica via per creare una PA aperta, in grado di dare gambe all’innovazione e speranza a cittadini e imprese. Sarà proprio questo modello a guidare la XXIII edizione di FORUM PA (15-18 maggio 2012). leggi il documento strategico su FORUM PA 2012

Le app per smartphone hanno modificato il modo in cui l’utente fruisce di internet e anche la PA ha cominciato a sperimentarle. Ma quali sono le esperienze già avviate? Per tracciare un quadro delle app della PA stiamo creando un “catalogo” e contiamo sulla partecipazione di tutta la nostra community per alimentarlo e tenerlo aggiornato. Chiunque di voi può segnalare una app non ancora presente nel nostro catalogo attraverso il form on line. La redazione di FORUM PA provvederà a verificare la segnalazione e a inserirla nel catalogo. vai al form

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Mirabilia d'Abruzzo

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Puglia Sounds

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VisitCalabria

Social pubblica amministrazione. Questo social magazine è dedicato ai temi della pubblica amministrazione 2.0, e all'utilizzo dei social network nel rapporto tra PA e cittadini. Chiunque voglia proporre un articolo o un contenuto, può farlo utilizzando twitter con l'hashtag #socialpa. GRAZIE! per leggere e contribuire

La newsletter PAQ di novembre. Nata per supportare le amministrazioni nel percorso di gestione del miglioramento in direzione della qualità ed arricchitasi nel tempo con approfondimenti, strumenti di lavoro, manuali, schede di progetto, normativa di riferimento, esperienze, interviste, news ed appuntamenti la newsletter PAQ – per una Pubblica Amministrazione di Qualità – del Dipartimento della Funzione Pubblica è un punto di riferimento per gli operatori pubblici. Tra i contenuti dell’ultimo numero segnaliamo la presentazione della Cassetta degli attrezzi del progetto MiglioraPA e gli atti del III evento CAF del 11 novembre. Leggi la newsletter di novembre

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RiminiCamp. RiminiCamp è un evento organizzato dal Comune di Rimini per affrontare assieme ad esperti, tecnici e cittadini temi legati alla società dell’informazione e alla cittadinanza digitale con particolare riferimento al ruolo che una pubblica amministrazione può avere per favorire la crescita della conoscenza e la partecipazione dei cittadini. In calendario il 3 dicembre, vedrà la partecipazione di Gianni Dominici, direttore generale FORUM PA. per saperne di più

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Drupal Day. Drupal Day è ideato per far confluire le esigenze tecniche e necessità di business di imprenditori, manager, sviluppatori, art director e decision maker. Il Drupal Day Roma, 3 dicembre è un'occasione per far tesoro di best practice organizzative e non, per trovare spunti interessanti per espandere il proprio business, prendere contatti con altre aziende e per confrontare la propria esperienza. per saperne di più